Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contactzipcompression@gmail.com. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contactzipcompression@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Politique de retour – Garantie 60 jours

Chez ZIP Compression, votre satisfaction est notre priorité.

C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours sur l'ensemble de nos produits.

Essai pendant 60 jours

Vous disposez de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande pour essayer votre produit. Si celui-ci ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être retourné dans les 60 jours suivant sa réception.

• Le produit doit être propre et dans un état permettant son inspection.

• Les articles retournés doivent être accompagnés de leur emballage d'origine, lorsque cela est possible.

• Une preuve d'achat (numéro de commande ou confirmation de commande) est requise.

Livraison offerte

Dans le cas où la livraison de votre commande est entièrement gratuite Et en cas de retour, les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit reçu est défectueux.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de son acceptation.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné.

Dans ce cas, nous prendrons entièrement en charge le remplacement ou le remboursement, ainsi que les frais de retour si nécessaire.

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de contacter notre service client en indiquant :

• Votre nom

• Votre numéro de commande

• Le motif de votre demande

Notre équipe vous communiquera la procédure de retour dans les plus brefs délais.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et sans risque.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contactzipcompression@gmail.com.